如何让你的消费者薅（hāo）羊毛薅得爽？（干货）

薅羊毛，网络热词。

本意：春晚小品中白云大妈的“薅羊毛织毛衣”的经典台词。

现意：指以80、90后为代表的新兴都市族们对打车软件、外卖公司、网游、话费流量、视频等机构的优惠活动产生浓厚兴趣，并专门搜集各类商家的优惠信息。

前两天36氪发了一片“薅羊毛终极指南”，几位薅毛大人分享薅毛的经验，广大用户欢欣雀跃，大家摩拳擦掌准备用更专业的姿势薅羊毛。而厂家和品牌商们，你们跟上消费者的这波节奏了吗？

营销技术已开始向着精准化、数据化、智能化发展。向消费者推送个性化信息、跟踪客户足迹并分析客户属性、利用先进关联技术个性化分析用户已成为成功营销手段的共识。今天,小编就以消费品为例，和信息官CIO、营销官CMO、增长官CGO们分享一套秘籍，让你的消费者薅得更爽、薅得更准、薅得小羊更快乐。

准备羊毛要精心！

准备羊毛之前，得先研究下你的消费者都是哪类人群， 比如矿泉水的消费者就比较宽泛，从10几岁的孩子到七八十岁的老人都有；有机农产品的主要消费群体是追求生活品质的都市白领。而婴幼儿奶粉的消费者大都是追求产品质量的妈咪； 白酒的消费人群一般是35‍‍岁以上的成熟男士…….那么你在准备羊毛的时候，要根据这些人群的喜好准备。矿泉水准备的促品应当满足多重年龄段的不同需求，从青少年热爱的网游、到中年人喜爱的加油卡、流量、话费、再到老年人喜欢的实物奖品可能都要考虑‍‍到。针对都市白领，星巴克的礼券、京东礼券、滴滴打车券会更受欢迎。针对妈咪消费者，和母婴相关的产品则能投其所好。如果是成熟中老年客户，那么建议你多准备些实惠的实物奖品，比如买一赠一的实物奖、微信红包、话费流量加油卡等等。

说了这么多，前提是你的系统或者外部IT服务商，要能支持上述实物奖品、虚拟奖品、微信红包的上线、下线、核销。反正小编服务的真假通已经强大到支持几乎所有能想到奖品发放了。是的，没有做不到，只有想不到。

发羊毛要体贴！

羊毛准备好了，如何用体验最佳的方式把羊毛送到消费者手中，是对营销官和信息官们智慧的进一步考验。

如果你的产品属于高频复购产品，例如香烟、酒水、婴幼儿奶粉等快消品，当然可以直接发放奖品，但身经百战的小编还是墙裂建议你采用积分换购或者奖品+积分的模式。因为高频复购的消费者中有不少人希望攒够积分换一个大礼，这就要求你的积分算法、积分商城的奖品有足够的吸引力，是目标客户想要的。

如果你的产品属于低频耐用消费品，例如家电、插线板等，建议您还是不要用积分，而是直接把羊毛发到消费者手上，这样才显得咱有诚意。

发羊毛的方式要“高级”，除了提升羊毛质量，你还得降低薅羊毛的难度，这样才能让消费者在内心深入悄悄为你点赞。不要让消费者感觉到麻烦，不要让她走路，不要让她说话，最好让她只动动手指，戳戳屏幕，羊毛瞬间薅到，她才会爽。总之，你需要思索的是怎样才能让她用最简单的方式让她薅走羊毛。打个比方，她买了盒饼干，你为了奖励她的消费行为，让她领个微信红包，可领红包前非要她关注公众号，转发朋友圈，然后再发截屏给你，这种体验真的很渣。恐怕一领到红包，她就取消关注，不是么？而且她内心有个声音默默地说“这TM全是套路”！所以，这个体验要优化。其实现在的技术上已经实现无需消费者关注公众号，更不需要她转发朋友圈和截屏，只要点击两下就可以把奖品发到她手上，安全又便捷，关键是在消费者无感的情况下，还能采集到她的关键数据。作为企业，有了数据，未来你才能做更精准促销，即不浪费你的羊毛，又不浪费她的感情。

上面讲了奖品丰富度以及用户体验，这就够了吗？还差很关键一步……现在开始划重点：你要精准地发羊毛，要精准地采集产品和客户的数据，这样你才能用有限的羊毛创造无限的价值。否则营销成本上去了，效果还不好。“精准营销”这个词已经喊了很多年，原来的漏斗思维也逐步过渡到金字塔型增长思维，可到底怎么做，才能更“精准”？

‍‍‍‍‍‍首先，我们把营销按目标客户分成两类，一种是针对潜在客户的营销；另一种是针对老客户的营销。这两种的打法是不一样的。‍‍

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先说第一种，针对潜在客户，我们需要精准锁定目标客户，随着数据采集和AI技术的发展，你的广告可以结合场景实现精准触达。很多消费者发现，在淘宝或京东上血拼的时候，在还没开始搜索之前，呈现的商品可能是曾经在淘宝或京东甚至百度、360上搜索过的相关商品？这些其实都是AI技术在营销领域的应用。向客户推送个性化信息、跟踪客户足迹并分析客户属性、利用先进关联技术个性化分析用户已成为成功营销手段的共识。《Target Marketing》杂志的主笔Thorin McGee在谈及AI对市场营销的影响时曾指出：通过AI技术，广告主将通过数以亿计的数据得到用户画像，并从中精准地找到目标客户，根据用户的喜好和习惯进行营销策略的执行。这个趋势，是所有营销人员必须积极顺应的。营销官们需要筛选有能力实现广告稿精准触达的平台进行合作，你精心准备的羊毛可以在引流或者转化时发挥作用。目前，主流电商平台、搜索引擎、腾讯云营销以及一些第三方的数据公司都提供此类服务。

再说第二种，针对老客户的羊毛策略。开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍，那么我们难道不更应该重视老客户的营销策略吗？作为快消品企业，如何才能在数字时代更有效地维护好老客户呢？ 你想用各种激动人心的羊毛激励消费者，到底怎么实现？以真假通为代表的一物一码服务其实就是解决这一问题的优质方案。过去，没有一物一码技术的时候，企业是不知道自己的产品到底卖给了哪些消费者的，消费者离开门店，基本你是找不到她的。而一物一码链接的就是人与物的关系，通过为你的每一个产品建立一个独一无二的二维码，让你的每个产品“会说话、会互动”，让你不再会“失去”这个消费者。只要消费者用手机扫一扫，系统就能自动识别该消费者、 她什么时间从哪个门店购买的这个产品，她还通过哪个渠道购买过哪些你们的产品，她的地理位置、年龄、性别、手机号码、手机型号、微信ID等等关键数据。这些数据，都将成为针对老客户精准营销的数字基础。

未来已来，优质的“一物一码云服务”，将帮助生产企业彻底告别传统营销的被动和盲目，实现精准营销，缩短营销周期并降低经营成本。

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羊毛要越发越智慧

第一波发羊毛、薅羊毛完毕后，营销总监们最渴望看到的是营销效果怎么样。如果你的智慧促销是真假通支持的，你就会收获海量数据，每一根被薅走的羊毛，它都会帮你做记录。哪个消费者在什么时间什么地点因为买了哪一个产品，薅走了哪根羊毛，这些都清清楚楚。这个带着羊毛的产品从生产线到仓库；从仓库到渠道商，从渠道商再到被消费的关键节点数据都会被记录。从厂家仓库货架到消费的时间周期也会被记录，帮您分析出不同地区、不同渠道的销售效率；不同产品在不同地区、不同人群中的受欢迎程度等等。真假通还会给你提供数据统计分析报表。这些智能系统，会让你再发羊毛的时候有理有据，让你的二次营销更加精准。让消费者获得最佳体验的同时，降低羊毛成本，实现消费者利益与企业利益的互通共赢。

重点来了，营销官、信息官们，马上致电或关注真假通，即有温暖羊毛薅哦！